Vaka:
Gün içinde gerçekleştirdiği işlemlerin, işlem hacmine ve komisyon oranına yansımadığını düşünen kullanıcı
Süreç:
Kullanıcı, 1 Ocak tarihinde alım satım işlemleri gerçekleştirmiş ve işlemleri gerçekleştirdiği gün içinde komisyon oranının güncellenmediğini görüntülemiştir.
Destek Birimimiz, yapılan kontrol sonucunda ilgili işlemlerin aynı gün içerisinde gerçekleştiğini görüntülemiştir. Kullanıcıya komisyon oranlarının son 30 günlük işlem hacmine göre belirlendiğini, hacim hesaplamalarının her gün, 00.00’dan sonra sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirildiğini iletmiştir.
Sonuç:
Kullanıcı, işlemlerini gerçekleştirdiği gün saat 00.00’dan sonra işlem hacmini kontrol ederek komisyon oranlarının güncellendiğini görmüştür.
Nelere dikkat edilmeli?
Komisyon oranları, geriye dönük son 30 günlük işlem hacmine göre belirlenir. Gün içinde yapılan alım satım işlemleri, aynı gün içinde son 30 günlük hacme dahil edilmemektedir. İşlem hacmi ile ilgili güncelleme, işlemin yapıldığı tarihi takip eden gün gerçekleşir.
Aylık işlem hacmi ve hesaba tanımlı komisyon oranları, Hesabım / Ayarlar menüsünden görüntülenmektedir.
Komisyonlara ait detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Bu içerik en son 4 Ocak 2023 tarihinde güncellenmiştir.
