Vaka:
Aksaklık yaşanan ağ üzerinden kripto para transferi gerçekleştiren kullanıcı.
Süreç:
Kullanıcı, Tether (USDT) transferini gerçekleştirdikten sonra transfer işleminin gerçekleşmediğini Destek Birimimize iletmiştir.
Destek Birimimiz, yapılan kontrol sonucunda ilgili transferin TRC-20 ağı üzerinden gerçekleştiğini görüntülemiştir.
Destek Birimimiz, kullanıcıya TRC-20 ağı ile gerçekleştirilen transfer işlemlerinde aksaklık olduğunu, aksaklığın teknik ekibin takibinde olduğu bilgisini iletmiştir. Onaylanmayan kripto para çekme işlemi var ise, iptal butonlarını kullanarak henüz onaylanmamış taleplerin iptal edilebileceği bilgisi aktarılmıştır.
Destek Birimimiz, iş akışı ve teknik aksaklıklara dair detayları status.paribu.com üzerinden canlı olarak takip edebileceği bilgisini iletmiştir.
Sonuç:
Kullanıcının transfer gerçekleştirdiği ağda yaşanan aksaklık giderildikten sonra kullanıcı, başarılı bir şekilde transfer işlemini gerçekleştirmiştir.
Nelere dikkat edilmeli?
Herhangi bir işlem gerçekleştirilmeden önce ürün ve hizmetlerin durumu ve canlı olarak yaşanan aksaklıklar status.paribu.com üzerinden takip edilmelidir.
Bu içerik en son 26 Ekim 2022 tarihinde güncellenmiştir.
